Rücksendung

Wir bieten ein schnelles und einfaches Rücksendeverfahren. Rücksendungen von einem DHL Standort oder einem HERMES PaketSop sind kostenfrei. Bitte rufen sie diese Seite auf, um Ihr Rücksendeetikett auszudrucken. Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre Rücksendung zu verschicken: 

• Abgabe an einer DHL Standort oder einer HERMES PaketShop in Ihrer Nähe.
• Pick-Ups: Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um eine Abholung bei dir zuhause zu organisieren.

Häufig gestellte Fragen

Was kann ich zurückschicken?

Wir akzeptieren die Rücksendung aller Artikel, die in unserem Online-Shop bestellt wurden, sich im Originalzustand befinden, ungetragen sind und ein Etikett tragen. Schuhe müssen sich im Neuzustand befinden und in der Originalschachtel verpackt sein.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückschicken?

Rücksendungen werden innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Du kannst deine Rücksendung direkt mit DHL Standorte und HERMES PaketShop an uns schicken. Wir akzeptieren aktuell keine Rücksendungen von Online-Bestellungen an unsere Stores. Bitte schau auf unsere FAQ-Seite, um mehr Informationen zu bekommen.

• DHL Standorte finden
• https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.html
• HERMES PaketShop finden
• https://www.myhermes.de/paketshop/

Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Sobald wir dein Paket erhalten haben, überprüfen unsere Mitarbeiter den Inhalt. Wenn deine Rücksendung ungetragen und im Originalzustand ist, überweisen wir dir den Betrag innerhalb von 10 bis 12 Werktagen an dich zurück.

Ich möchte einen Artikel umtauschen – was muss ich tun?

Wir bitten dich um Verständnis, dass ein direkter Umtausch unserer Produkte nicht möglich ist. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, musst du uns den betreffenden Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung auf unserer Webseite aufgeben.