Unsere Garantiebestimmungen

Unsere Garantiepolitik

In Europa sind SOREL-Produkte, einschließlich Schuhwerk, durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler, Materialfehler und Konstruktionsmängel bei Bekleidung, Ausrüstung und Schuhen ab, die von SOREL hergestellt wurden.
Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir die Reparatur ohne zusätzliche Kosten, bieten ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift an, nach einer Bewertung durch unser Expertenteam.
SOREL übernimmt keine Garantie und haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Unfälle, Veränderungen, natürlichen Materialverschleiß im Laufe der Zeit oder Probleme durch normale Abnutzung und unsachgemäße Pflege entstehen.

Wie erhält man Garantieleistungen?

Für Produkte, die vor weniger als 2 Jahren über unsere offizielle SOREL-Website gekauft wurden:

Wir erwarten, dass unsere Produkte frei von Herstellungsfehlern sind.
Sollten Sie dennoch ein Problem im Rahmen der Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Einige Bilder, die den Mangel zeigen
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Gemeinsam klären wir die nächsten Schritte im Rahmen der Garantie.

Für Produkte, die vor weniger als 2 Jahren in einem stationären Geschäft gekauft wurden:

Unsere Garantiepolitik sieht vor, dass Artikel an das Geschäft zurückgegeben werden müssen, in dem sie gekauft wurden. Bitte besuchen Sie deren Website und/oder kontaktieren Sie sie für weitere Informationen zum Kundenservice.
Falls dies nicht möglich ist, zögern Sie nicht, uns über diesen link zu kontaktieren.

Für Produkte, die vor weniger als 1 Jahr bei einem offiziellen Online-Händler unserer Produkte gekauft wurden:

Unsere Garantiepolitik sieht vor, dass Artikel über den Online-Händler zurückgegeben werden müssen. Dieser ist im ersten Jahr nach dem Kauf für den Kundendienst verantwortlich.
Bitte besuchen Sie dessen Website und/oder kontaktieren Sie ihn für weitere Informationen zum Kundendienst.

Falls dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte über diesen link .
SOREL übernimmt die Garantie ab dem zweiten Jahr nach dem Kauf.
Bitte kontaktieren Sie uns über diesen link , um weitere Informationen zu erhalten.