QUESTIONS FREQUENTES

COMMANDES

• Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois validée ?
• Comment vérifier le statut de ma commande ?
• Je n'arrive pas à passer ma commande en ligne. Que dois-je faire ?
• Puis-je passer une commande par e-mail ou par téléphone ?
• Comment assurez-vous la sécurité des paiements effectués sur le site de SOREL ?

LIVRAISON

• Livraison
• Dans quels pays livrez-vous?
• D'où expédiez-vous ?
• Est-ce que je peux changer l’adresse de livraison une fois la commande passée ?
• Est-ce que je peux demander la livraison dans un autre pays que celui du site de la boutique en ligne où j'ai passé ma commande ?
• Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison?

RETOURS

• Procédure de retour
• Que puis-je retourner ?
• Quand puis-je faire mon retour ?
• Où dois-je adresser mon retour ?
• Quand recevrai-je mon remboursement ?
• Je souhaite échanger un article. Comment faire ?

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GARANTIES LÉGALES

• La Garantie SOREL
• Puis-je retourner un achat payé avec un bon d’achat ?

PRODUITS

• Les chaussures SOREL sont-elles imperméables ?
• Comment puis-je savoir si c'est la bonne taille pour moi ?
• Disposez-vous d'un catalogue de produits ?
• Comment trouver un article qui n'est pas sur le site ?

CONTACT

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