La nostra Policy Garanzia Prodotti

In Europa, SOREL offre una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.

Questa garanzia copre i difetti di produzione, dei materiali e di fabbricazione. È limitata esclusivamente ai problemi legati alla qualità del prodotto e non copre danni accidentali, intenzionali o causati da un uso improprio o da una manutenzione inadeguata.

La garanzia si applica a calzature, abbigliamento e accessori realizzati da SOREL.

Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, provvederemo, a nostra discrezione, a ripararlo gratuitamente od offrire un buono acquisto, dopo un’analisi da parte del nostro team prodotto.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

SOREL non è responsabile per danni causati da:

• uso improprio o eccessivo
• modifiche al prodotto
• incidenti o danni intenzionali
• manutenzione non corretta
• normale usura o deterioramento naturale dei materiali nel tempo

Come ottenere il servizio di garanzia? 

1. Per prodotti acquistati sul nostro sito ufficiale SOREL (entro 2 anni)

Se riscontri un problema coperto da garanzia, ti invitiamo a contattarci fornendo le seguenti informazioni:

• Il tuo nome
• Il numero d’ordine
• Foto che mostrano chiaramente il difetto
• Una breve descrizione del problema

Ti risponderemo il prima possibile.

2. Per prodotti acquistati in un negozio fisico (entro 2 anni)

In questo caso, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al punto vendita presso cui hai effettuato l’acquisto. Consulta il loro sito web o contattali per maggiori informazioni sul servizio post-vendita.

Se non riesci a contattare il punto vendita, puoi comunque scriverci tramite questo link.

La nostra politica di garanzia stabilisce che gli articoli devono essere restituiti presso il punto vendita dove sono stati acquistati. La invitiamo a visitare il loro sito web e/o contattarli per maggiori informazioni sul loro servizio di assistenza.

3. Per prodotti acquistati da meno di 1 anno presso un rivenditore online ufficiale dei nostri prodotti

La nostra politica di garanzia prevede che gli articoli vengano restituiti tramite il rivenditore online. Quest’ultimo è responsabile del servizio post vendita durante il primo anno dall’acquisto.

Ti invitiamo a consultare il loro sito web e/o a contattarli per maggiori informazioni sul servizio post vendita.

Se ciò non fosse possibile, ti preghiamo di contattarci tramite questo link.

Sorel si fa carico della garanzia a partire dal secondo anno dall’acquisto. 
Ti invitiamo a contattarci tramite questo link per maggiori informazioni.