Nuestra política de garantía

En Europa, los productos de la marca SOREL tienen una garantía de 3 años.

La garantía cubre los defectos de materiales y mano de obra en las prendas, el equipo y el calzado fabricados por SOREL.

Si un producto es defectuoso debido a un defecto de fabricación, repararemos el producto sin coste alguno u ofreceremos un bono de compensación, después de la evaluación llevada  cabo por nuestro equipo de expertos.

Ten en cuenta que SOREL no garantiza ni se hace responsable de los daños causados por el mal uso, el abuso, los accidentes, las modificaciones, la descomposición natural de los materiales con el paso del tiempo o los problemas que puedan esperarse razonablemente con el desgaste normal o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

¿Cuándo utilizar el servicio de garantía?

1. Para productos comprados hace menos de 3 años en nuestra tienda online oficial de SOREL

En SOREL, hacemos todo lo posible para que nuestros productos estén libres de defectos de fabricación.

Sin embargo, si tienes un problema de garantía, ponte en contacto con nosotros a través de este enlace

y proporcione la siguiente información:

• Tu nombre
• Tu número de pedido
• Algunas fotos que muestren el defecto
• Una breve descripción del problema

Confirmaremos contigo el alcance de la garantía.

2. Para productos comprados hace menos de 3 años en una tienda física

Nuestra política de garantía establece que los artículos tienen que ser devueltos a través del punto de venta original. Por favor, visita su página web y/o póngase en contacto con ellos para obtener más información sobre sus servicios de atención post-venta.

En caso de que esto no sea posible, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de este enlace.

3. Para productos comprados hace menos de 1 año en una tienda online asociada

Nuestra política de garantía establece que los artículos deben ser devueltos a través del punto de venta original. El revendedor en línea es responsable del servicio posventa durante el primer año de garantía. Por favor, visita su página web y/o ponte en contacto con ellos para obtener más información sobre sus servicios de post-venta.

SOREL acepta la garantía a partir del segundo año de compra. Ponte en contacto con nosotros a través de este enlace para obtener más información.